ネットの未来記

ネットの経済性

ネットワーク・サービスの役割はどこまで拡大することができるだろう？

これまでは、コミュニケーションの進化の方向性がどっちを向いてるんだろう？ということをこのブログでは考えてきた。しかし、ネットが果たすべき役割とは、コミュニケーションの進化という以上に、経済の効率化、各産業の生産性向上への貢献といった部分まで踏み込んでいくべきであると、今、感じている。

ケータイの普及によって、通信キャリアは業績を拡大してきたし、消費者はケータイに大きな額を支払うことが当たり前となってきた。だが、これは消費者の可処分所得の中でのシェアの変動に過ぎない。可処分所得のパイが増えたわけではなく、ケータイ支出が増えた分だけ、他の支出が減少したというゼロ・サム・ゲームの枠の中の変化だ。

ネットワークという多額の設備投資を伴うサービス産業としての役割。と、いうよりむしろ、情報という人間の本質にかかわるサービスとしてのネットの役割としては、人の本質にかかわるだけに、そこにかかる産業としての期待は大きいのだと私は解釈する。

つまり、今後のネットの目指すのは経済成長に対してどれだけ貢献できるのか？という視点。経済効果に対する注視。自社の利益にとどまらず、日本という経済圏の生産性、経済効率を押し上げるためのサービスのあり方。

それは、ネットワークの役割ではないと思われるだろうか？

だが、人々の生活を変える、ライフスタイルを変えるケータイというものを目指しているのであれば、それは同時にワークスタイルに対する変革もありうるべきスコープであるはずである。

 

それでは経済の生産性、経済効率の向上に対してネットはどのように貢献するのか？

それは無駄を省く。無駄を削減するということだ。無駄な在庫を削減する。無駄な待ち時間を削減して設備の稼働率を向上させるということ。無駄なものを作らない。売れない製品を大量に作ることを止めるということ。

無駄とは何か。それは需要と供給のミスマッチだ。そのミスマッチには時間の側面と量の側面がある。

ひとつは製品の製造と流通に必要な時間、供給のタイムラグに起因するミスマッチ。ハンバーガーショップでも注文を受けてから製品を作って供給すれば無駄がない。だがこれでは注文を受けてから提供するまでの時間、客を待たせることになる。供給のタイムラグだ。これを最小化するために作り置きをするという方法がある。

あらかじめ需要を見込んで先に作っておくことによって、注文に最短で応えることができる。これが見込み生産というものだ。車でもパソコンでも家電でもほとんどの製品は製造から流通の時間が長いために、注文にすぐ応じられるように見込み生産を行っている。受注生産では客を待たせる時間が長すぎるからだ。

そのために小売りの店頭に在庫があり、流通過程の問屋に在庫があり、さらにメーカ在庫がある。

だが見込み生産には量のミスマッチが生じる。ハンバーガーの例でいえば、作りすぎによる売れ残りが生じるということだ。売れ残った製品は破棄され、無駄となる。車やパソコンは売れ残ってもすぐに商品価値がなくなる（腐る）訳ではないため、すぐに破棄されることはないが、不良在庫という名の無駄となり、いずれは安値でたたき売られる運命だ。見込み生産には量のミスマッチによる無駄がつきものなのだ。

製造設備の稼働効率の面からも、同じ製品を一度に大量に作る方が効率がよく製造コストが安いということもある。ひとつひとつ受注生産していたのでは製造コストが激増してしまう。

見込み生産がやめられないのであれば、その量のミスマッチを最小化することが無駄を削減する手段だ。当たり前の話だが。見込み生産における需要予測の精度を向上することが無駄を削ることになる。需要予測の精度向上にネットが貢献できないだろうか。

そしてもうひとつ、需要量の変動に製造プロセスを柔軟に対応させる方法。

見込みより少なめに製造して、需要がそれよりも大きければ即座に反応して製造量を拡大する。

量の変更をすばやく柔軟に対応可能にすること。

情報によるコントロールによってその柔軟性を実現できるのではないか。

需要の変動に応じて製造体制をすばやく変化、対応させること。

様々な情報をネットワーク上で統合することによりそのスピードを上げることができるのではないかと思うのだ。

変化に対応するスピードを速くするためにネットワークを活かせるかどうか。それが問題だ。

企業とインターネット

インターネットは私たちの生活を変えた。程度の差は様々ではあるが。そして今もなお変えつつある。ネットにつながる時間は次第に長くなっている。ネットとのコミュニケーションは、次第に幅広く、そして深くなっていく。もちろん、今はまだ、リアルな世界に生きている時間の方が長いのだけれども。

確実に、人々の生活の姿がネットによって影響されている中、はたして企業はどのようにネットと付き合っているのだろうか？マーケティングにおいてインターネットは重要な顧客接点である、という認識はすでに１０年前のネットバブルのころから継続的に浸透しているとは思う。SEOやSEMといった考え方も、企業の中の広報担当者やマーケティング担当者の間には広まっているのだろう。だが、それ以外の企業人にとってはどうだろう？

各社の経営者は、ネットについて十分理解しているのだろうか？そもそも経営者ってネット使ってるの？わかんないけど。パソコンも、ネットも、ケータイも、実際に自分で使ってみないことには、その意味はわからないだろう。ミクシイだって、セカンドライフだって、自分でやってみないことにはやっぱりそのサービスの意味を理解することはできないだろう。ネットの世界が体験＝Experienceというものを重要視しているのは、それが従来の人間の経験とは全く別物であるからなのだ。まったく新しいものであるからこそ、それをどのように体験させるかということが、その設計が重要視されるのだ。

人々が、言い換えると消費者が、ネットに接続している時間が増える中、企業はネットとどう付き合っていくべきなのか？まあ、どう考えてももっと真剣にネットと付き合う必要があるのは確かなことだ。なぜならネットはコミュニケーションをフラットにするから。ネットにおいては、企業は消費者と１対１で向き合うことになる。ひとりひとりと対等の立場で向き合うことになるのだ。そのことを理解しない企業は、長期的にみて道を誤ることになるであろう。

ネットにおいて、企業はその消費者と向き合うことになる。ひとりひとりの顧客のことを考えなければならなくなる。自社の都合ではやっていけなくなるだろう。本当の意味での顧客志向が求められるようになるだろう。消費者の発言力が強くなれば、そういう方向に行くはずだ。企業と顧客の双方向のコミュニケーションの場として、ネットはその存在感を増していくはずだ。企業は顧客と１対１で向き合うことが求められるようになっていく。今以上に。顧客に対して、企業がどんな価値を提供できるのか、あらためて検証が求められるようになるだろう。

企業はネットを軽視してはならない。ネットが、たんなる新しい広告媒体だと思っていると、いずれ痛い目をみることになる。

インターネットのビジネスモデル

今現在のインターネットのサービスは広告収入による無料モデルが大勢を占めている。だがしかしこのモデルがずっと続くのだろうか。

 

私は違うような気がする。コンテンツの作成には費用がかかる。当たり前のことだ。映画を作るにしても音楽を作るにしても。新聞も雑誌も基本、有料だし。無料のモデルの方がむしろ不自然なのではないだろうか。

 

ネットでの有料モデルには成功例があまりない。それは確かである。けれどもコンテンツの制作コストを全て広告料でまかなうモデルには限界があるように思われるのだ。

 

全てのコンテンツ制作費用をまかなうほどには広告業界は大きくない。コンテンツの何もかもが無料の世界が来るとは思えないのだ。

 

全てが無料で視聴できるテレビやラジオの方がむしろ特殊なのではないだろうか。これらのサービスは有限の電波によって伝えられるところに共通性がある。電波は有限であるが故にきわめて貴重なのだそれに対してネットにはほぼ無限といってよいくらいの拡張性がある。いくらでも情報量を増やすことが可能だし、過去の情報もどんどん蓄積されていって、しかもそれがいつでも利用可能なのだ。限られた電波メディアとの違いは大きいように思う。

 

そう考えるといずれネットのコンテンツは有料が当たり前になるのではないだろうか。なんでもかんでも無料って方がむしろおかしなことなのではないでしょうかね。

タイムカプセル

２０世紀末期の画期的発明であるインターネットには様々な側面がある。ルーズなネットワークであることによっていろいろな人が簡単につながることができる場であること。

人と人とが相互にやり取りするインタラクティブなコミュニケーションツールであること。

相互に接続されたコンピュータのネットワークであること。

そして膨大な記憶装置であること。それも桁外れの容量を持った蓄積装置であること。

インターネットには過去の情報が圧倒的ボリュームで保存されている。新しい情報とともに古い情報も保存されているのだ。１０年程度の昔なら簡単にタイムスリップすることができる。サイトの更新月日によって検索ができれば、過去の様々な情報を漁ることができるだろう。これから先は過去を振り返り、過去を探ることがこれまでよりもはるかに簡単にできるようになるだろう。

過去が身近なものになる。歴史の研究者にとってはとても便利な時代になるのだろう。なぜなら過去の記録が紙に頼っていたころに比べて、検索というとても便利なツールが使えるのだから。

インターネットによって過去は身近なものになるであろうが、だがしかしそのことによって人類がこれまで以上に過去から学ぶものが多くなるかどうかは疑問であるが。

インターネットは過去の記録を多く残し、かつそれへのアクセスを簡単にはするが、同時に今現在の情報も圧倒的ボリュームで増加させるから。今この瞬間の情報を追いかけるのに精いっぱいで過去を振り返る余裕をなくさせるのもまたインターネットかもしれない。

でも過去を振り返る気になったその時には、インターネットはこれまでにない強い味方になってくれることだろう。

 

 

ネットにおける本人確認

ネット上で様々なサービスが提供され、利便性が増すに従って、今後必要性が高まると思われるのがネット上での個人認証だ。簡単で確実な認証サービスには間違いなく大きなニーズがあると思われる。

問題は誰がそれをやるか。一番確実なのはやはり政府がやればいいのではないか。現状、リアルな世界での認証としてよく使われているのは運転免許証や健康保険証だろう。だが本人確認の手段としては時に住民票の写しや戸籍謄本の写しを求められることもある。もっとも信頼性の高いのが戸籍なのだと思う。

だったら政府が本人証明をすればいいと私は思うのだが。それこそ現代の世の中において、税金を使ってやるべき国の役割だと私は思うがいかがだろうか。ベリサインなどのアメリカの民間企業による認証よりも、よっぽど国として行う意義のある役務だと思う。

政府が保証した認証が、万一、悪用されるとその責任は国として問われる可能性があるのでやらないだろうか？偽造や偽証が恐いからやらないか？

おそらくは国民総背番号制反対というような意見は出るだろう。だが、本人確認は必ず必要な手続きであり、リアルな世界でそれをやっているのだから、ネットでもやるべきだと私は思うな。

本人確認は果たして民間でやるべき事業なんだろうか。国としてやるべき大義名分があると思うし、国家というものの存在意義を高めるサービスであると思えるのだがいかがだろう。

イノベーションの格差

2007/11/09 19:33:22  Kenn's Clairvoyance/ 江島健太郎　『ニッポンIT業界絶望論』より引用

[QUOTE]kennより:
日本のIT業界は救いようがない。絶望的としか言いようがない。 IT業界不人気なんて、この業界に重くのしかかる決して晴れることのない暗雲の氷山の一角に過ぎない。はてなの匿名ダイアリーにも［続きを読む］[/QUOTE]

江島さんのブログで日本のＩＴ業界の絶望的状況についての記事がありました。

コンピューティング・パワーがものすごい速度で価格性能比をあげている現状において、日本のIT業界はそれとまったく無関係いて、その状況が変わる兆しすらない。

なぜ、日本にはGoogleやMicrosoftやAppleのようなイノベーターが現れないのか？

彼らはいずれも創業者がコンピュータおたくであり、在学中に起業したという共通項がある。

コンピュータの視点から未来についてのビジョンを持ち、それを実現しようという並々ならぬ情熱を持っている。

そしてビジネスの観点から言うと、彼らはいずれも最初から成功の連続だったわけではない。

彼らの技術、商品、サービスに誰も買い手がつかないという挫折をみな味わっている。

その暗黒時代にも彼らが市場から退場させられなかったという事実。食いつなぐだけの資金を提供する者があったという社会的なシステム。投資家の存在。

日本に欠けているのは、そうしたベンチャーを育てる仕組みではないか。

いや、育てる前に、コンピュータおたくの学生が起業できるかどうかということが先かもしれないが。

さらにその前に、ビジョンを持ったおたくを生み出せるかどうかの方が大事なことかもしれない。

先のイノベーター企業の創業者にしたところで、らくらく起業した訳ではないはず。さまざまな困難を彼らは情熱とあきらめの悪さで乗り越えてきたに違いない。

壮大な夢を持てるか。未来に対してわくわくすることができるか。その夢の実現を信じ抜くことができるか。

ほらを吹くことが奨励されるか否定されるか。文化的な違いが根柢の部分にはあるのかもしれない。

ＮＧＮの本質

今現在の通信業界の話題の中心はＮＧＮ＝次世代通信網であると言ってよいだろう。

そのＮＧＮの特徴はＩＰ網であるということだ。信頼性の高いＩＰ網であるという点だ。

それではＩＰ網の特徴とは何か？それはコンピュータとの親和性が高いと言う点にある。パソコンクラスのコンピュータなら、今ではほとんどの機器にＩＰ接続のインターフェースが既に備わっている。ＩＰ接続は既に確立され広く使われている技術であり、低コストでその機能を追加できる。

無線ＬＡＮによる接続も普及が広がっており、例えばPSPやiPod Touchにもその機能がある。

現在は通信機能をもたない様々な機器に通信機能を持たせることは、比較的簡単にできる。その通信の範囲は家庭内にとどまらず、広域での接続が可能になる。これまでの電話の場合と異なり、距離というものがほとんど問題にならなくなる。

どこからでも自由にアクセスし、コントロールすることが可能になる。

簡単に言うと何でもLANにつながるということだ。つないでそこからデータを集めることができる。逆にコマンドを送ることもできる。端末が単独で動作するだけでなく、他の様々な条件を総合してその動作を決定することが可能になる。動作の決定を外部で行うことも可能になる。様々なデータを集計して、その上で決定を下すことができる。

アクセスの自由度が高い。そう、電気仕掛けの網は自由度を広げる可能性を持っているのだ。

書き言葉と話し言葉

ジャック・デリダというフランスの哲学者は、書き言葉と話し言葉の違いについてこだわっている。エクリチュールとパロールの違い。あまり詳しくはないのでエラソーなことをここに書くのも気が引けるのだが、自分的にも大いに興味はあるので、自分なりの考えを書いてみる。

手紙にしても、電子メールにしても、ブログにしてもいずれも書き言葉であり、時間差のあるコミュニケーション手段である。

これに対して、対面においてや電話を通じて行われる話し言葉はリアルタイムなコミュニケーションだ。

例えば、アポイントの日時を決めるやりとりなどではメールよりも電話の方がてっとりぱやい。あるいは企画のテーマを決めるような打ち合わせなども、直接話す方がはやい。双方向でぽんぽん言葉を投げ合って、合意点を見つけるためには、直接話しをするのがよい。会話を通じて早くアウトプットを出すためには、リアルタイムなコミュニケーションが向いている。（ような気がする。）上のようなケースではメールですらやりとりがもどかしい。時間がかかりすぎる。

話し言葉によるコミュニケーションの特徴は、リアルタイム性に加えてその双方向性にある。メールだって双方向だが、かかる「時間」の違いが大きいな。直接のコミュニケーションのメリットは大きいが、相手と時間を合わせなければいけない。そしてもうひとつ、話し言葉は残らない。記録性がない。話した内容なんてすぐに忘れてしまう。

書き言葉は、相手の時間を気にする必要がない。（まあ、長文送りつけると相手の時間を拘束しちゃうとかはあるけどね。）時間差コミュニケーションの利点だ。そして書き言葉は後に残る。あとで読み直すことができる。

書き言葉にはもうひとつ、ひとりごと的な要素があると思う。独白的な。時間差があるだけに一方的な言い方になりやすいということだ。（このブログも含めて。）どうしたって一方的に書き連ねることしかできない。短期的には。

長期的にみてみるならば、書き言葉だって双方向的にはなりうるし、ミクシイなんかは書き言葉によるコミュニケーションが成立してるように思える。でもミクシイのユーザー数は人口の１割くらいだし、ブログなんか書かない人の方が圧倒的に多い訳だし、しゃべり言葉に比べて書き言葉には制約が多いような気がする。書いたことが後に残ること自体を嫌がる人もいるだろうしな。

話が逸れたので戻すと、書き言葉はひとりごとのような性質があって、書き手の努力によってそれに双方向的な要素を付け加えることは可能である。

でもそういう意味では話し言葉にしたって、話し手によっては全然双方向にならない一方的なしゃべりまくりに終始することだってある訳で、書き言葉と話し言葉の違いなんて相対的なものにすぎないのかもしれない。

いやでもそれでもやっぱりネットによって、言葉のやりとりの、コミュニケーションの可能性はものすごく広がったのだと思うので、話し言葉と書き言葉の違いは大きいはずだ。その違いはつまりは双方向的であるかどうか、ではなくて、時間差があるかどうかにある、ということか。時間差がなければ、こんなに大勢の人間同士のコミュニケーションなんて成立のしようがない。

時間差のあるコミュニケーションとそれのないコミュニケーションとの違いをもう少し考えてみる必要があるみたいだね。

それから最後にもう一つ、ひとりごとの要素を持つ書き言葉には、自分の考えていることを客体化し、客観的に見ることができるようにするという効果もある。

今日のこのブログはあらかじめ結論を考えていた訳じゃなく、書きながら考えていたので、構成も何もなく、脈絡のない文章になってしまいましたとさ。と、いう客観化することにより今回はそういうオチ。　　・・・おあとがよろしいようで

Google Phoneの正体

Googleが携帯ビジネスを始めるらしいという噂がネットを駆け巡っている。

ベールの向こうに秘密を隠す情報統制力にまずは讃辞を奉げよう。

彼らがモバイルビジネスを検討している（それもかなりのリソースをかけて）ことは間違いないが、それがどんなものなのか、憶測が憶測を呼んで、かなり楽しいことになっている。

一体、どんなものが出てくるのか、想像するだけでも楽しいぢゃないか？

今しばらくはいろいろ想像して楽しむことができる。頭の体操にもなるし、MBAの課題にだってなりそうだし、競馬の予想みたいなもんでもあるし、暇つぶしにも最適な話題だ。知的ゲームとして最高なテーマじゃないか。ビジネスが上手いんだか下手なんだかわからないが、とにかく技術力はとんでもないGoogleが、いったいどんな手をしかけてるくのだろう？想像するだけでわくわくしてこないか？

最初の仮説は、GoogleがMVNOとして既存の携帯キャリアの設備を借り受けて、広告モデルによる無料の携帯電話サービスを提供するというものだ。ケータイがただで使えるならいーじゃん。それいーよ。使いたいよ。でも、電話するたびに最初に広告聞かされるのはどうよ？１５秒か、３０秒か知らないけど、電話のたびに音声広告が流れてくるというのは、やっぱりうざい気がする。音声情報はシンプルなだけにその時間が長く感じられるような気がするね。

そんじゃあ次の仮説として、電話はただじゃないけど、メールには広告を挟む代りに通信料がただならどうだ？よくわかんないけど、アメリカ人はケータイでメールするんだろうか？ブラック・ベリーという通信機能を持ったPDA端末がアメリカで普及してるという話は聞いている。料金無料のブラック・ベリー的なメール端末という可能性はある。だが、メールにいちいち広告がのってくるというのはいかがなものだろう？やっぱりウザくて、あんまり広告効果がないのではないだろうか？読み飛ばされる広告は広告としての価値がない。

アメリカでブラック・ベリーが流行っているといっても、メールを読むのが主体で、送信はそんなにしていないのではないか？そうだとすると、メールに広告がいちいち差し挟まれても、広告効果はあまり高くないのでは？

また、Googleが電波を取得してケータイ・キャリアになるという選択肢もある。だがしかしキャリアになるということは設備投資がかさむので、それを広告費で賄うというビジネスモデルは現実性に欠けるような気がする。投資がでかすぎる。広告費で賄いきれるかどうかについては大いに疑問が残る。

あとは携帯電話機メーカ向けにGoogleが携帯端末向けＯＳを提供するという可能性もある。これが一番、Googleのとる可能性としてはありそうな気がする。いろいろなメーカと組んで無償のモバイルOSをGoogleが提供するというパターン。OSの機能として通話やメールやサイト閲覧の際に広告を露出するというものだ。キャリアフリーでかつ端末メーカフリーであるという点で、ビジネスチャンスとしては極めて大きなカバレッジをもつビジネスモデルであると思う。シンビアンやウィンドウズモバイルと競合するというものだ。

ソフトウエアのベンダーとしてのGoogleには最もありそうなパターンだと思う。

そして最後にアップルのiPhoneのように、ハードウエアとしての電話機端末を無償で提供するというパターンだ。iPhoneの成功はGoogleを刺激するに十分なインパクトをもっているとは思う。だがしかし、これはGoogleが最も得意とするソフトウエアの世界をはみ出すモデルであるし、アップルと同じようにキャリアを固定してしまうと、ビジネスチャンスを狭めてしまうものでもある。ハードウエアとしての端末を提供するということは、OSも込みで提供するということでもあり、それだったらOSに特化して、様々なメーカとキャリアに広く対応する方が、ビジネスとしてのチャンスは大きいような気がする。ハードウエアの製造は、ソフトの開発とは全く異なる世界であり、この世界ではGoogleの優位性は発揮しにくいように私には思える。

はてさて、一体、Googleはどんなビジネスモデルで我々を驚かせてくれるのであろうか。

いずれにしてもとっても楽しみなことではある。

ユビキタスな世界

ユビキタスな世界に我々は何を期待すればいいのだろう？

様々な機械が頭脳を持ち、通信機能を得て、機械どうしが会話をする。

あらゆるマシンがコンピュータ化する。

それではコンピュータに何をさせるのだろうか？

コンピュータは制御する。コントロールする。調整する。

温度を調整する。タイミングを調整する。動作を調整する。起動と停止を調整する。パラメータを調整する。

それらの調整を人の手でやらずに、マシンが自動的に調整する世界。

機械どうしが情報交換をしながら相互連携して調整をする。機械が部分最適ではなく、全体最適を目指して調整することができるであろうか。

それにしてもしかし、一番難しくて一番大切な調整というのは、人間どうしの調整だったりはするかもね。